📝보험사 직원이 잘쓰는 교통사고합의 멘트TOP3 숨은 뜻🔎과 대처법📣

교통사고가 나면 피해자는 몸과 마음의 충격을 회복하기도 바쁜데, 보험사와의 합의까지 처리해야 합니다. 보험사 직원들이 사용하는 멘트는 단순한 대화가 아니라, 나름의 전략이 숨어있을 수 있습니다. 이번 컨텐츠에서는 보험사 직원들이 자주 사용하는 대표적인 멘트 3가지를 상황별로 나누어 분석하고, 똑똑하게 대처하는 방법에 대해 저희 보상스쿨이 자세히 알려드리겠습니다.

 

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📌 1.치료받는 중인데 보험사 직원이 "병원에서는 뭐라고 하던가요?" 라고 묻는 경우

보험사 직원이 단순히 피해자의 상태를 궁금해해서 묻는 게 아닙니다. 이 질문은 피해자가 상태를 설명하면서 합의를 유도할 수 있는 타이밍을 잡으려는 의도입니다.

😡 불리한 답변

• "병원에서는 몇 주 치료받으라네요."

👉 보험사는 합의를 뒤로 미루고 상황을 더 지켜보려고 할 가능성이 큽니다.

 

• "괜찮아졌어요."

과소책정된 금액으로 합의를 시도할 가능성이 높습니다.

👍 유리한 답변

• “아직 치료 중이라 경과를 더 지켜봐야 할 것 같아요.”
• “완치가 되려면 더 치료가 필요할 수도 있을 것 같아요.”

 

👌 이렇게 보험사 직원이 성급히 합의를 유도하거나 피해자의 상태를 섣불리 예단하지 못하게 해야 합니다.

 

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📌 2.보험사 직원이 "오늘은 인사만 드리려고 전화드렸습니다." 라며 합의를 미룬다 느껴질 때

이 멘트는 크게 세가지의 이유로 당장 합의가 어렵다는 뜻입니다.

• 피해자의 부상이 커서 합의가 시기상조라고 판단한 경우.
• 내부적으로 담당자가 교체될 가능성이 있는 경우. 
• 사고가 경미해 본사에서 소액으로 처리하려는 경우.

 

대부분 자동차보험회사 보상시스템은 초기에는 본사 담당자가 사건을 관리하다가, 조기합의가 어렵다고 판단된다면 현장 담당자에게 사건이 배당 됩니다. 이제부터는 본격적으로 보수적인 합의금으로 종결하기 위해 준비를 시작한다는 것입니다.

 

💡 이럴때에는? “네, 알겠습니다. 치료를 계속 받고 상황을 좀 더 살펴보겠습니다.”이렇게 여유를 가지면서 보험사의 움직임을 관찰하는 것이 중요합니다.

 

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📌 3.합의조건을 거절했더니 보험사 직원이 "방금 제시한 금액 그냥 없던 걸로 하시죠" 라고 하는 경우

이 멘트는 마치 "더 이상 금액을 올리지 않겠다"는 뉘양스로 피해자에게 심리적 압박을 하려는 의도이고, 피해자를 조급하게 만들어 협상을 유리하게 끌어가려는 뜻입니다.

✒️ 만약 피해자가 보험사에 대한 답변으로 적정한 금액선에서 희망 금액을 밝힌 경우라면 담당자는 수일내에 다시 연락해 협상 여지를 남길 가능성이 있습니다.

이와는 달리 치료를 더 받겠다는 말을 했거나 구체적인  희망 금액을 밝히지 않은 경우라면 장기전으로 이어질 가능성이 높고 경우에 따라 향후 합의진행시 불리한 조건에서 시작할 가능성이 높아집니다. 이 경우라면

• 조급하게 연락하기보다는 전문가의 조언이나 시간을 두고 더 좋은 타이밍을 잡기가 매우 까다로워지게 됩니다. 
• 처음 제시된 금액이 지나치게 낮다면 바로 수락하지 않는 것이 중요합니다.

 

이제부터는 보험사 직원도 자신의 많은 실무경험을 통해 알게된 노하우를 실어 피해자에게 던지는 멘트마다 넣는 경우가 더 많아지게 됩니다. 이때부터는 정말 정확한 정보와 합의타이밍 잡는 것이 매우중요해 지게 됩니다.

예상치 못한 사고로 힘든 시간을 보내고 지금과 같은 상황에 처했다면 혼자 끌어안기보다는 전문가의 도움을 받아보세요. 똑똑한 선택이 여러분의 시간과 노력을 절약하고, 더 나은 결과를 가져다줄 것입니다. 보험사와의 합의는 감성보다는 전략이 필요합니다.

 

교통사고 합의 관련 조언이나 상담 필요하시면 하단의 상담신청 링크를 클릭해 문의주세요~ 👇☎️

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